| Forschungsprojekt
Qualitätssicherung
Finanzierung:
Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend
Laufzeit: 15. August 2001 - 15. August 2003
Projektleitung:
Dipl.-Pädagogin und Kommunikationsorganisatorin
Eva-Maria Nicolai, mail: e.nicolai@bag-forsa.de
Wissenschaftliche Mitarbeit:
Dipl.-Soziologin Regine Derr
mail: r.derr@bag-forsa.de
Projekt zur Qualitätssicherung in den Mitgliedsorganisationen
der Bundesarbeitsgemeinschaft feministischer Organisationen gegen sexuelle
Gewalt an Mädchen und Frauen
Die Einrichtungen entschieden sich für die Teilnahme
an einem Qualitätssicherungsprojekt, da die Evaluation der
eigenen Arbeit eine verbesserte Unterstützung der ratsuchenden
Mädchen und Frauen mit sich bringt.
Die Mitarbeit an dem Projekt zur Qualitätssicherung
bedeutete für die teilnehmenden Einrichtungen
- durch Formulierung eigener Qualität selbstbestimmte
und kompetente Auseinandersetzung mit Qualitätssicherungssystemen,
- Stärkung des eigenen Selbstbewusstseins,
- verbesserte Transparenz für neue Mitarbeiterinnen,
neue Impulse für „alte“ Mitarbeiterinnen,
- Überprüfung eigener Sichtweisen
in der Arbeit durch Rückkoppelung mit den Nutzerinnen und
den KooperationspartnerInnen,
- Analyse eigener Stärken und Schwächen
in der Beratungspraxis, Entwicklung von Veränderungen,
- Überzeugungskraft nach innen und außen
auf Grund von eigenen Vorstellungen und Standards.
Das Projekt zur Qualitätssicherung hatte folgende
Ziele:
- Analyse des Ist-Zustandes von Struktur-,
Prozess- und Ergebnisqualität
- Rückkoppelung der erhobenen Daten mit den
Mitgliedsorganisationen zur Entwicklung von Empfehlungen als Grundlage
für Qualitätsstandards
- Erste Formulierung von Qualitätsstandards
für die Arbeit in den Beratungsstellen zur Unterstützung
von ratsuchenden Mädchen und Frauen
Projektphasen:
1. Einführungsphase mit einem
abschließenden Workshop
- Entwicklung eines Leitbildes
- Einführung in die formalisierte Arbeit der
ersten Erhebungsphase (Fragebogen)
2. Erhebungsphase I mit abschließendem
Workshop
- Beschäftigung mit der Organisationsstruktur
der beteiligten Projekte in schriftlicher Form (Fragebogen)
- Erhebung des Ist-Zustandes von Struktur und Prozessabläufen
in den Einrichtungen
- Entwicklung von Qualitätsstandards
3. Erhebungsphase II mit abschließendem
Workshop
- Kontaktaufnahme mit KooperationspartnerInnen
von ausgewählten Einrichtungen
- Vorbereitung und Durchführung von ExpertInneninterviews
zum Thema „Kooperation und Vernetzung“
- Erhebung des Ist-Zustandes von Prozess- und Ergebnisqualität
in der Arbeit mit KooperationspartnerInnen
- Entwicklung von Qualitätsstandards
4. Erhebungsphase III mit abschließendem
Workshop
- Kontaktaufnahme mit Nutzerinnen (Klientinnen)
von ausgewählten Einrichtungen
- Vorbereitung und Durchführung von Interviews
zum Thema „Sicht der Nutzerinnen“ (Einschätzung
von beratenen Mädchen und Frauen über ihre Sicht auf
die Beratung)
- Erhebung des Ist-Zustandes der Ergebnisqualität
5. Ergebnissicherung mit einem Abschlussworkshop
>> Veröffentlichungen
>> Abschlussbericht
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